2次試験に役立つフレームワーク（事例I） - 中小企業診断士「一歩ずつ👣」

皆さん、こんにちは。

掴みどころのない2次試験。
いったい何を拠り所に解けばいいんだろう？
私の場合も、どういうふうに考えたらよいのか、
結構悶々としていたのですが・・・、

事例に取り組む前に、自分なりの戦略フレームを持っておくとよいと思います。自分なりにこの戦略フレームを確立してから、少しずつ目の前が明るくなってきたように感じました。

例えば、以下のようなものです。
まず、全体戦略です。

　★SWOT分析

　★アンゾフ成長戦略マトリクス
　　　　・市場浸透戦略
　　　　・新商品開発戦略
　　　　・新市場開拓戦略
　　　　・多角化戦略

　★競争戦略
　　　　・５つの競争要因

　★競争戦略の基本戦略
　　　　・コスト・リーダーシップ
　　　　・差別化戦略
　　　　・コスト集中戦略
　　　　・差別化集中戦略

　★戦略ドメイン
　　　　・標的顧客（だれに）
　　　　・顧客機能（なにを）
　　　　・独自能力（どのように）

ここから、組織・人事関連です。
　
　★組織構造
　　　　・公式組織成立の3要素：共通目的、貢献意欲、コミュニケーション
　　　　・基本的組織の組織構造：ライン組織、ファンクショナル組織、事業部制組織
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マトリクス組織、プロジェクトチーム（プロジェクトマネジャー）
　　　　・組織の原則：専門化、権限・責任一致、命令一元化、統制範囲

　★組織風土・文化
　　　　・組織文化、弊害、変革
　
　★組織運営・動態
　　　　・組織のライフサイクル：誕生期、成長期、成熟期、衰退期
　　　　・同族会社、非同族会社
　　　　・事業承継
　　　　・M&A
　　　　・アウトソーシング
　　　　・業務の定型化
　　　　・IT活用

　★人事制度
　　　　・採用・退職：新卒、中途、雇用調整、退職金
　　　　・評価：透明性・納得性・公平性、成果主義
　　　　・報酬：業績連動型給与
　　　　・能力開発：OJT、Oｆｆ－JT、自己啓発
　　　　・モチベーションアップ：動機づけ・衛生要因、職務充実・拡大
　　　　・インターナルマーケティング：モチベーションアップ、能力開発、標準化
　　　　・非正規社員の活用：職場リーダー制、正社員登用、能力給導入
　　　　・ダイバーシティマネジメント（シニア、女性、外国籍社員）

　参考：「中小企業診断士　2次試験合格者の頭の中にあった　全知識」（同友館）